Garantie & Rücksendungen

Jedes Motocubby-Produkt wird auf Bestellung gefertigt – nach Ihrer Bestellung bei uns im Haus gedruckt. Das ändert die Funktionsweise von Rücksendungen, aber nicht die Verpflichtung: Wenn etwas nicht stimmt, mache ich es wieder gut.

Rücksendungen

Da jedes Stück speziell für Ihre Bestellung angefertigt wird, kann ich keine Rücksendungen bei Meinungsänderungen oder Reue des Käufers akzeptieren. Das ist die Natur der Made-to-Order-Fertigung, kein Kleingedrucktes.

Passform- und Kompatibilitätsprobleme werden anders behandelt. Wenn etwas an Ihrem Fahrrad nicht funktioniert, obwohl es sollte – falsches Jahr, falsche Variante oder ein Fehler meinerseits – melden Sie sich, und ich sende Ihnen das richtige Teil oder erstatte Ihnen den vollen Kaufpreis. Ich löse es lieber, als Sie mit etwas zurückzulassen, das nicht passt.

Garantie

Alle Motocubby-Produkte sind ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung durch eine 1-jährige Garantie gegen Mängel bei normalem Fahrgebrauch abgedeckt.

Was abgedeckt ist:

  • Strukturelles Versagen unter normaler Last
  • Versagen des Montagesystems (Laschen, Hardware, Befestigungspunkte)
  • Delamination oder Materialtrennung

Was nicht abgedeckt ist:

  • Crash- oder Aufprallschäden
  • UV-Ausbleichen oder kosmetische Abnutzung im Laufe der Zeit
  • Schäden, die durch Modifikationen oder nicht standardmäßige Montage entstehen
  • Teile, die auf dem Transportweg oder auf der Straße verloren gehen

Diese Designs haben viele Stunden Entwicklungsarbeit hinter sich, und ich stehe hinter ihrer Leistung. Wenn etwas bei normalem Gebrauch ausfällt, werde ich es ersetzen.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Senden Sie eine E-Mail an bryant@motocubby.com mit folgenden Informationen:

  1. Ihre Bestellnummer
  2. Ein oder zwei Fotos, die das Problem zeigen
  3. Ihre aktuelle Lieferadresse

Ich werde mich innerhalb von 1–2 Werktagen melden. Bei internationalen Bestellungen ist eine Rücksendung nicht erforderlich – Fotos reichen aus, um das Problem zu beurteilen und eine Lösung zu finden.

Haben Sie eine Frage vor der Bestellung? Dieselbe Adresse.