Garanzia e resi
Ogni prodotto Motocubby è realizzato su ordinazione, stampato internamente dopo aver effettuato l'ordine. Questo cambia il modo in cui funzionano i resi, ma non cambia l'impegno: se qualcosa non va, lo sistemerò.
Resi
Poiché ogni pezzo è realizzato specificamente per il tuo ordine, non sono in grado di accettare resi per ripensamenti o rimorso dell'acquirente. Questa è la natura della produzione su ordinazione, non clausole scritte in piccolo.
I problemi di adattamento e compatibilità vengono gestiti in modo diverso. Se qualcosa non funziona sulla tua moto e avrebbe dovuto, ad esempio, anno sbagliato, variante sbagliata o un mio errore, contattami e ti invierò il pezzo corretto o emetterò un rimborso completo. Preferisco risolvere il problema piuttosto che lasciarti con qualcosa che non si adatta.
Garanzia
Tutti i prodotti Motocubby sono coperti da una garanzia di 1 anno contro i difetti in condizioni di normale utilizzo, a partire dalla data di spedizione dell'ordine.
Cosa è coperto:
- Guasto strutturale sotto carico normale
- Guasto del sistema di montaggio (linguette, ferramenta, punti di attacco)
- Delaminazione o separazione del materiale
Cosa non è coperto:
- Danni da incidente o impatto
- Scolorimento UV o usura estetica nel tempo
- Danni derivanti da modifiche o montaggio non standard
- Parti perse durante il trasporto o sulla strada
Questi design hanno molte ore di lavoro alle spalle, e io garantisco per le loro prestazioni. Se qualcosa si guasta in condizioni di normale utilizzo, lo sostituirò.
Come presentare un reclamo
Invia un'e-mail a bryant@motocubby.com con quanto segue:
- Il tuo numero d'ordine
- Una o due foto che mostrano il problema
- Il tuo indirizzo di spedizione attuale
Ti risponderò entro 1-2 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, non è richiesta la spedizione di ritorno: le foto sono sufficienti per valutare il problema e procedere con una soluzione.
Hai una domanda prima di ordinare? Stesso indirizzo.